Tình huống 1:
Trong công ty, Thúy là nhân viên chăm chỉ làm việc rất được cấp trên ghi nhận, nhưng không được lòng đồng nghiệp. Trong một lần Thúy ra ngoài gặp khách hàng mà không thể tham dự cuộc họp giao nhiệm vụ công tác tuần. Với danh mục các công việc được giao cho các cá nhân làm việc, đồng nghiệp đã “cố tình” không trao đổi lại hết thông tin cho Thúy. Kết quả là công việc tuần đó của Thúy không giải quyết hết khi cấp trên kiểm tra. Do đó Thúy bị khiển trách và hạ bậc thi đua của tháng.
Câu hỏi:
1. Với tình huống trên, anh/chị hãy phân tích và chỉ ra lỗi trong quá trình trao đổi thông tin.
2. Là Thúy, anh/chị sẽ làm gì để xử lý việc khiển trách và tránh gặp lại tình huống như trên?